中国汽车质量网,中国汽车质量网投诉网站

遇到汽车质量问题、服务问题，应该怎么办？

汽车出现质量问题首先要到购车单位进行反馈，购车单位都是厂家销售商，得到厂家授权资质的销售维修单位，他们会对车辆进行检查、检测、维修，一定要做好这些记录取证，若经过检查确认却属于质量问题，维修站回根据车辆问题进行索赔，但是出现问题后，车主千万不要随意进行维修处理，要是经过没有资质的单位进行了维修，经销商或厂家就不会在认可属于质量问题还是人为造成的问题。当双方针对问题出现分歧时，首先还是双方协商解决处理，这种对双方都是本着大事化小，小事化了的态度，和气生财。其次是如果双方无法协商解决，就需要第三方介入处理，这些第三方单位基本上都是监管 部门，工商、消协等部门，最后实在无法协调，就只能走法律程序，这是最不愿意看到的情况。至于服务问题，本人作为服务业很有体会，首先找服务单位协调处理，能协调解决的最好了，不能协调解决就走当地有影响力的媒体行业、消费者保护权益单位等进行投诉反馈，当然，这些都不是我们愿意看到的，当我们的合法权益收到侵害时，我们就应该利用这些法律武器保护我们的权益，这仅仅是个人观点，希望大家批评指正。

第一:与经销商4S店协商是首选

根据汽车三包法，维护自己的权益。“三包”指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。根据汽车“三包”规定，在包修有效期内车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务；在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。

有了汽车“三包”规定，有问题先到厂家授权的售后服务中心（4S店）去检修。如确实有问题，但4S未受理，再去联系厂家。因为4S店受厂家的约束，厂家根据4S店的表现来激励4S店，4S店处理不好，将可能影响绩效考核，直接影响奖金等。建议开始先让厂家和4S店联系，让厂家督促4S认真检修车，在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，协商的好处就在于其无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此，推荐争议双方优先通过协商方式来解决问题。

途径二：利用申诉手段解决

途径三：通过仲裁和诉讼解决

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。而且根据《家用汽车产品修理、更换退货责任规定》汽车产品经过3次维修都达不到一个正常使用状态，消费者有权要求经销商汽车厂家退货。

第二:可以到中国汽车质量网投诉www.12365auto.com 中国汽车质量网（中国汽车质量网是国内首家官方专业汽车质量投诉平台，由国家质量监督检验检疫总局主管，中国质检报刊社主办！或者去12315平台投诉！

中国汽车质量网，质量投诉是真的吗？

汽车有质量问题无非就两种办法投诉，找厂家和第三方网站，如果厂家处理不了或者结果不满意，那就只能找第三方的网站进行处理了，中国国内第三方的网站比较多，但是唯一可信的只有车质网，毕竟投诉数量和可信度都是非常高的，并且国家也比较重视，厂家针对车质网上面的投诉也会及时的处理。所以想要真心解决车辆问题，那就只能去车质网了。

汽车问题去哪里投诉最有效？

随着3月15日国际消费者权益保护日到来，不少关于汽车售后的投诉和质量问题的讨论也愈发火热。不少消费者在面临维权时都会有些手足无措，不知道该通过哪些渠道进行维权；同时对于维权时需要注意的问题和有效性，也缺乏认识。本期咱们就简单列举一些维权渠道，为因维权而困扰的车主提供一些参考。

分清问题很重要，多种渠道可解决

当车主面对维权时，首先就是要分清问题类型，究竟是属于汽车质量问题还是汽车售后问题？只有在分清问题类型以后，再进行渠道的选择。

一般来说，汽车质量问题可以通过购买车辆的4S店、汽车生产厂家、消费者协会、汽车投诉网络平台等渠道进行维权。维权之前车主务必要明晰车辆的相关信息，诸如车辆保质期、车辆是否存在改装、车辆是否存在使用不当等问题。还可以上网了解一下自身车辆的问题是否为个例，做好准备工作，理性维权。

对于汽车售后问题，渠道就相对较少，消费者可以通过汽车生产厂家和消费者协会进行投诉维权。其中，拨打汽车生产厂家的热线电话进行投诉可以达到一定的维权效果，如果维权效果不够明显，则可以通过向当地消费者协会投诉进行维权。

网络平台较高效，找准组织更靠谱

实际上对于不少小问题，一般4S店经销商或者生产厂家都会给予解决。但现实往往没有那么简单，不少4S店踢皮球和不予解决的案例比比皆是，面对这种情况，消费者则可以借助平台等媒体力量，比如向汽车媒体平台提交相关的车主投诉；在微博、微信或者向部分媒体进行问题曝光。